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Com ações simultâneas em 11 cidades, evento é uma parceria da distribuidora com o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor.
Rio de Janeiro, 10 de setembro de 2025 – Em parceria com o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, a Enel Rio participa, até esta sexta-feira (12), do 2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor. O evento, que acontece simultaneamente em 11 cidades, é uma oportunidade para os clientes com débitos pendentes regularizarem suas contas.
O 2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor também tem como objetivo beneficiar clientes em situação de vulnerabilidade. Para participar, o consumidor deve levar um documento oficial com foto (RG ou CNH) e as contas com pagamento pendente. Os atendimentos serão mediados por técnicos da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, do Procon e da Enel Rio, garantindo acordos seguros e válidos. Em algumas localidades, é necessário o agendamento prévio ou a retirada de senhas.
Para os clientes que não conseguirem participar da ação, a distribuidora disponibiliza os canais de atendimento: site oficial da Enel Rio (www.enel.com.br), aplicativo Enel (disponível para iOS e Android), WhatsApp Elena (21) 99601-9608 e a Central de Relacionamento (0800 28 00 120).
Serviço
2º Mutirão Estadual da Renegociação do Consumidor
Rio de Janeiro
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Sede do Procon-RJ – Rua Beatriz Larragoiti Lucas, nº 121 – 2º Andar – Cidade Nova
Retirada de senhas: 9h às 12h
Niterói
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Niterói – Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, nº 481/Loja, Centro
Horário: 10h às 16h
Mesquita
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Mesquita – Av. Presidente Costa e Silva, nº 1513 – Centro
Horário: 9h às 16h
São Pedro da Aldeia
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Aldeense – Rua Hermógenes Freire da Costa, nº 136 – Centro
Horário: 9h às 16h
Rio das Ostras
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Rio das Ostras – Av. das Casuarinas, nº 595 – Âncora
Horário: 9h às 17h
Agendamento: WhatsApp (22) 2771-6581
Petrópolis
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Petrópolis – Rua Dr. Moreira da Fonseca, nº 33 – Centro
Horário: 10h às 17h
Teresópolis
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Praça Olímpica, Rua Manoel Madruga, nº 121 – Várzea (Parque Regadas)
Horário: 10h às 17h
Distribuição de senhas: 10h às 13h
Macaé
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Praça Washington Luís, Rua Tenente Coronel Amado, nº 145 – Centro
Horário: 9h às 16h
Campos dos Goytacazes
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Ginásio do Automóvel Clube Fluminense, Rua Siqueira Campos – Centro
Horário: 10h às 16h
Distribuição de senhas: 9h às 12h
Mangaratiba
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Mangaratiba – Av. Vereador Célio Lopes, nº 61 – Centro
Horário: 9h às 16h
Angra dos Reis
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Angra – Rua da Conceição, nº 255 – Centro
Horário: 9h às 16h
Itaperuna
Data: até esta sexta-feira (12)
Local: Procon Itaperuna – Av. Porto Alegre, nº 267 – Bairro Cidade Nova
Horário: 10h às 16h
Distribuição de senhas: 9h às 13h
Fonte: Daniella Bottino
